Foire aux questions
Quels moyens de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay et Google Pay.
Puis-je modifier ou annuler ma commande?
Vous avez 2 heures après avoir passé votre commande pour demander des modifications ou une annulation.
Où livrez-vous?
Nous livrons actuellement en France.
Quels sont les délais de traitement de la commande?
Le traitement de votre commande prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables.
Quel est le délai de livraison?
La livraison prend entre 5 et 8 jours ouvrables.
Quels sont les frais de livraison?
La livraison est gratuite.
Puis-je suivre ma commande?
Oui, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.
Quelle est votre politique de retour?
Vous disposez de 14 jours ouvrables pour retourner un article.
Qui prend en charge les frais de retour?
Les frais de retour sont à votre charge.
Quand vais-je recevoir mon remboursement?
Le remboursement sera effectué dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.
Proposez-vous des échanges?
Oui, nous acceptons les échanges pour différentes tailles ou couleurs.
Comment puis-je vous contacter?
Vous pouvez nous contacter par email à info@valtre.fr.
Quelles sont vos heures d'ouverture du service client?
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (CET).
Raison sociale:
Valtre
Adresse:
Binnenkamer 36, 4691DG Tholen, Pays-Bas
Numéro d'entreprise:
95947914
E-mail:
info@valtre.fr
Téléphone:
+31 6 82 07 77 63
Service client:
Du lundi au vendredi: 9h00 à 17h00 (CET)
Samedi et dimanche: 10h00 à 16h00 (CET)
Délai de réponse moyen: sous 24 heures